Публичная оферта и пользовательское соглашение

Настоящий документ является публичным предложением ОсОО «Пэй Флоу» (далее — «Исполнитель») заключить договор о предоставлении доступа к сервису DMSora, а также определяет правила использования сайта и веб-приложения DMSora.

1. Общие положения

1.1. DMSora — CRM для обработки сообщений профессиональных аккаунтов Instagram Business и Creator, ведения лидов, этапов продаж, задач и рабочих пространств.

1.2. Пользователем является дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель организации, имеющий полномочия использовать сервис от своего имени либо от имени соответствующего бизнеса.

1.3. Использование сайта или сервиса означает согласие с правилами использования настоящего документа. Нажатие кнопки оплаты и последующее успешное списание означают полный и безоговорочный акцепт публичной оферты в редакции, действовавшей в момент оплаты.

1.4. До оплаты Пользователь обязан ознакомиться с настоящим документом, Политикой конфиденциальности, описанием тарифа, периодом подписки и итоговой стоимостью заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право доступа к DMSora в пределах выбранного тарифа на срок оплаченного периода.

2.2. Тариф Free предоставляется без оплаты с опубликованными ограничениями. Тарифы Solo и Team предоставляются по подписке на один месяц или один год.

2.3. Функции и лимиты каждого тарифа опубликованы на странице тарифов и на странице «Оплата». При расхождении применяется описание, показанное непосредственно перед оплатой.

3. Аккаунт и доступ

3.1. Пользователь отвечает за сохранность аккаунта DMSora, полномочия участников рабочего пространства и законность подключения Instagram Business или Creator.

3.2. Платный доступ связывается с рабочим пространством, для которого оформлена подписка, и активируется только после подтверждения успешной оплаты Antilopay сервером DMSora.

3.3. Возврат браузера на страницу DMSora после оплаты сам по себе не подтверждает платёж. Если автоматическая активация не произошла, Пользователь может обратиться в поддержку.

4. Цена, оплата и продление

4.1. Актуальная цена, валюта и период подписки отображаются на странице «Оплата» и на защищённой платёжной странице до подтверждения заказа. К заказу применяется итоговая цена, показанная непосредственно перед оплатой.

4.2. Оплата производится в рублях через Antilopay доступным на платёжной странице способом. DMSora и Исполнитель не получают полные реквизиты банковской карты.

4.3. Если Пользователь выбирает рекуррентную оплату, повторные списания выполняются Antilopay только на условиях, подтверждённых Пользователем перед первым платежом: с указанными суммой, периодом, регулярностью и порядком отмены. Пользователь вправе отменить будущие списания.

4.4. Годовая цена Solo 19 900 ₽ и Team 49 900 ₽ соответствует стоимости десяти месяцев по действующей месячной цене; формулировка «два месяца бесплатно» означает это сравнение и не является отдельным пробным периодом.

4.5. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа Antilopay. До технического включения платёжной формы платные заказы не заключаются и автоматические списания отсутствуют.

5. Отмена и возврат

5.1. Пользователь может отменить будущие продления в интерфейсе управления подпиской. Если он временно недоступен, запрос можно направить на support@dmsora.com.

5.2. Отмена прекращает будущие списания, но не сокращает уже оплаченный период. Платный доступ сохраняется до его окончания.

5.3. Для запроса возврата необходимо написать на support@dmsora.com и указать дату, сумму, email аккаунта DMSora, рабочее пространство и идентификатор платежа, если он доступен.

5.4. Запрос рассматривается с учётом факта предоставления доступа и обязательных требований применимого законодательства. Настоящий документ не ограничивает права, которые не могут быть ограничены договором.

6. Правила использования

6.1. Запрещается использовать DMSora для спама, мошенничества, незаконного сбора данных, нарушения прав третьих лиц или правил Meta/Instagram, вмешательства в работу сервиса и обхода тарифных либо технических ограничений.

6.2. Пользователь отвечает за законность сообщений, CRM-данных и инструкций своей команды, а также за наличие необходимых оснований для обработки данных клиентов.

7. Работа сервиса и внешние системы

7.1. Работа отдельных функций зависит от интернета, Meta/Instagram, Supabase, Vercel, Render, Antilopay и других поставщиков. Изменения или сбои внешних систем могут временно ограничить функциональность.

7.2. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания DMSora, но не гарантирует непрерывную доступность внешних сервисов или доставку сообщения до её подтверждения провайдером.

8. Интеллектуальные права

8.1. Исключительные права на DMSora, его код, дизайн, тексты и графические материалы принадлежат их законным правообладателям. Пользователю предоставляются только прямо указанные права использования.

8.2. Instagram и иные обозначения третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям и используются для описания интеграции. DMSora не является продуктом Meta.

9. Персональные данные

9.1. Состав данных, цели обработки, сроки хранения и порядок удаления описаны в Политике конфиденциальности DMSora.

9.2. Оформляя заказ, Пользователь соглашается на передачу Antilopay сведений, необходимых для обработки платежа, управления повторными списаниями и формирования платёжных документов.

10. Изменение условий

10.1. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

10.2. Изменение цены применяется к будущему продлению только после уведомления Пользователя способом, доступным Исполнителю. До согласованной даты продолжает действовать ранее оплаченный период.

11. Обращения и применимое право

11.1. Вопросы, претензии, запросы на отмену и возврат направляются по адресу support@dmsora.com. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.

11.2. К договору применяется право Кыргызской Республики. Обязательные нормы страны Пользователя сохраняют действие, если они применимы независимо от выбора права.

12. Реквизиты Исполнителя